１．スーパーは何故苦しいのか
　　１）買いだめ志向が変った
　　２）顧客ウオンツがわからない
　　３）プリパッケイジの反発とは
　　４）マインドシェアを忘れている
　　５）欲しいものがない

２．消費者側の変化とその欲求
　　１）世帯数が変った
　　２）生活習慣病対策が必要
　　３）若者は料理が出来ない
　　４）コンビニで朝食感覚に対応できるか
　　５）地域貢献ができるか

３．何が変ったのか、どんな転換が必要か
　　１）技術からプロセスへ
　　２）ブランドからマインド
　　３）マーケットシェアからマインドシェアへ
　　４）オフコンからパソコンへ
　　５）既得権から創新へ

４．経営者の意識改革が不可欠
　　１）ＴＱＣからＢＳＣへの大転換
　　２）ＩＴリテラシーの勝負だ
　　３）ＤＢＭＳが勝負だ
　　４）株主重視からステークホルダー重視へ
　　５）経験値からビジネスモデルへ

５．ハイタッチ商法と勝ち組みになる条件とはとは
　　１）ＩＴタッチ×ヒューマンタッチの公式
　　２）ＮＰＯでヒューマンタッチ
　　３）地域通貨で商店街活動とＮＰＯ活動を活発に
　　４）おかずラウンジは楽しい福祉活動
　　５）採算の有る事業の創造と起業化
　　６）ホームページで全国にメッセージ
　　７）高齢者が活き活きしてくる福祉活動
　　８）買い物支援体制はイントラネットで
　　９）ハイタッチ商法はボランティア精神で
　１０）ＮＰＯ活動のＤＢを確立せよ